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PRONTO INTERVENTO SOCIALE - AVVISO PUBBLICO

Il presente Avviso ha per oggetto la realizzazione di un servizio di “Pronto Intervento Sociale”

denominato PIS e di una “Centrale Operativa Sociale” denominata COS per le attività di seguito descritte:
Front-office telefonico per informazione e primo orientamento per l’accesso ai servizi
Viene assicurato, in relazione alle caratteristiche territoriali e di organizzazione dei servizi,

attivo anche negli orari e giorni di chiusura degli uffici comunali.
Il Front Office Telefonico, gestito dagli assistenti sociali e dal sociologo nonché dal segretariato sociale, in
carico ai comuni del Distretto quale Servizio cardine del PIS, consiste in un Call Center articolato in
postazioni d’ascolto, con numeri di cellulare dedicati e relative postazioni informatiche rivolte ai cittadini per
orientare, informare e favorire la comunicazione con il sistema dei servizi territoriali, rispondendo

all’esigenza primaria di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di
accesso ai servizi al fine di assicurare la tutela dei diritti sociali e civili dei cittadini.
Il servizio sarà attivo anche al di fuori del normale orario di funzionamento degli uffici comunali dalle ore
15:00 alle ore 21:00 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle ore 8:00 alle ore 16:00 con personale in carico al
Comune Capofila unitamente ed in turnazione, agli assistenti sociali assegnati ai comuni del Distretto Socio Sanitario D1.


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Viene assicurato, in relazione alle caratteristiche territoriali e di organizzazione dei servizi,

attivo anche negli orari e giorni di chiusura degli uffici comunali.
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carico ai comuni del Distretto quale Servizio cardine del PIS, consiste in un Call Center articolato in
postazioni d’ascolto, con numeri di cellulare dedicati e relative postazioni informatiche rivolte ai cittadini per
orientare, informare e favorire la comunicazione con il sistema dei servizi territoriali, rispondendo

all’esigenza primaria di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di
accesso ai servizi al fine di assicurare la tutela dei diritti sociali e civili dei cittadini.
Il servizio sarà attivo anche al di fuori del normale orario di funzionamento degli uffici comunali dalle ore
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